كميشن
چگونه میتوانم كميشن (فيس) های رهنما را پرداخت کنم؟
کمیشن را پرداخت كرده می‌توانيد از طریق :
انتقال بانکی با کلیک اینجا
اگر پرداخت از طریق حواله بانکی انجام شود، باید فورم حواله را تکمیل کنید تا کمیشن ها به حساب شما وصل شود. برای پر کردن فورم حواله اینجا را کلیک کنید..
من اعلان را حذف کرده‌ام و میخواهم كميشن ( فيس ) را پرداخت کنم.
شما میتوانید از طریق صفحه پرداخت كميشن را پرداخت کنید. با کلیک اینجا توجه: شما میتوانید به جای شماره اعلان، شماره موبایل خود را وارد کنید.
من كميشن ها را پرداخت کرده‌ام اما در فروشگاه من ظاهر نشده است. دلیل چیست ؟
برای ثبت كميشن شما، لطفاً پس از انتقال مبلغ بلافاصله مارا آگاه كنيد از طریق حساب كميشن رهنما سپس لطفاً ۲۴ ساعت منتظر بمانید تا در صورتی که اطلاعات صحیح باشد، در عضویت شما نمایش داده شود.
من جنس می‌فروشم که كميشن آن کمتر از ۲۰ افغاني است. آیا ممکن است كميشن را جمع‌آوری کرده و طی یک ماه انتقال دهم ؟
ممکن است كميشن های کم را جمع‌آوری کرده و طی یک ماه پرداخت کنید، اگر کمتر از ۲۰ افغانی باشد.
آیا برای املاك كميشن وجود دارد ؟
بله، برای أملاك ها كميشن وجود دارد.
کدام اعلانات نیازی به پرداخت كميشن ندارند؟
برای اعلانات خیریه كميشن وجود ندارد.
هیچ نوع کمیشن برای اعلانات پذیرفتن پیشکی گربه‌ها وجود ندارد.
هیچ نوع کمیشن برای اعلانات اشیای گمشده و پیدا شده وجود ندارد.
هیچ نوع کمیشن برای اعلاناتی که در برابر آنها هیچ نوع عوض مالی وجود ندارد، خیریه یا غیره، موجود نیست.
هیچ نوع کمیشن برای اعلاناتی که شامل فواید یا معلومات باشند، وجود ندارد.
من به سایت کمیشن پرداختم و سپس خریدار دوباره خرید کرد. آیا کمیشن دیگری وجود دارد ؟
هیچ کمیشن اضافی برای همان خریدار وجود ندارد.
از کجا بدانم که خریدار از طریق سایت رهنما آمده است؟
شما باید از مشتری اطمینان حاصل کنید زیرا اگر رهنما دلیل فروش یا خدمات باشد، باید كميشن را پرداخت کنید.
چطورکمیشن ها در صورت اجاره و نه فروش محاسبه میشود ؟
کمیشن ۱٪ از ارزش اجاره‌نامه توافق‌شده در قرارداد است، چه پرداخت به صورت یکجا باشد یا به اقساط ..
کمیشن ها چگونه محاسبه می‌شوند اگر توافق شود که پرداخت به صورت ماهیانه یا هفتگی انجام شود؟
کمیشن ها ۱٪ مبلغ توافق‌شده در طول مدت توافق‌شده خواهد بود، چه پرداخت به صورت یکجا باشد یا به اقساط.
کمیشن کمتر از 20 افغانی است انتقال بدهم؟
اگر کمیشن کمتر از 20 افغانی باشد لطف نموده از طرف سایت رهنما به یکی از انجمن های خیریه رسمی اهدا کنید.
اجناس تبادل شدند، نه فروخته یا اجاره داده شدند؛ آیا باید كميشن پرداخت کنم؟
اگر مبادله به دلیل مالی باشد، باید ۱٪ از مبلغ مبادله به صورت كميشن پرداخت شود..
اگر موتر یا جنس واگذار شود، آیا باید کمیشن پرداخت کنم؟
اگر حواله به دلیل مالی باشد، باید ۱٪ از مبلغ انتقال پرداخت شود..
فروش از طریق چندین واسطه انجام شد، كمين چگونه محاسبه می‌شوند؟
بله، برای أملاك ها كميشن وجود دارد.
من شرایط خاصی دارم، آیا میتوانم تخفیفی برای كميشن دریافت کنم؟
برای دانستن جزئیات تخفیف کمیشن اینجا کلیک کنید و هیچ راه دیگری برای کاهش کمیشن ها جز از طریق. سیستم کاهش كميشن
من شرایط خاصی دارم، چگونه میتوانم معافیت بگیرم؟
ببخشید هیچ معافیت دایمی ندارد.
مبلغ کمیشن از حساب بانکی من به حساب شما منتقل شده است و هنوز در عضویت من ظاهر نشده و اعلانی در مورد پرداخت کمیشن دریافت نکرده‌ام؟
در صورت پرداخت از طریق انتقال بانکی، باید تکمیل شود فورم تبدیل لربط الرسوم بحسابك. بالضغط هنا لتعبئة نموذج التحويل. قد تستغرق عملية الربط من أسبوعين إلى شهر وسيصلك إشعار عند الربط .
خیلی وقت پیش از طریق رهنما فروختم چطور کمیشن پرداخت کنم
کمیشن تا زمانی که پرداخت نشود نزد اعلان کننده باقی می ماند. برای پرداخت با کلیک اینجا شما می توانید شماره موبایل را بجای شماره اعلان بنویسید).
توافق شد که كميشن بر عهده خریدار باشد؟
كميشن بر عهده اعلان كننده باقی می‌ماند، حتی اگر توافق شود که خریدار آن را پرداخت کند.
چرا باید كميشن را بپردازم؟
برای برائت ذمه، و همچنین مزایای اضافی برای عضویت خود دریافت خواهید کرد.
چه مزایایی هنگام پرداخت كميشن دریافت خواهم کرد؟
نمایش بیشتر اعلان های شما در کتگوری ها و صفحه جستجو.
امکان ارزیابی سریعتر.
توقف نظر دادن به اعلان.
ظهور علامت پرداخت کمیشن در فروشگاه شما باعث افزایش اطمینان کاربران به عضویت شما میشود.
درخواست بازپرداخت كميشن هاي که اشتباهی پرداخت شده است
مبلغی را به اشتباه یا زيادتر از كميشن مورد نیاز پرداخت کرده‌ام، آیا میتوانم مبلغ را پس بگیرم؟
بله، شما میتوانید مبلغ پرداخت شده از طریق اشتباه را با ارسال آن به ما از طریق این فورم.
اشتراکات سالانه
چگونه میتوانم تخفیفی برای کمیشن اشتراک بگیرم؟
در حال حاضر تخفیف درکمیشن اشتراک وجود ندارد.
اگر اشتراک من به پایان برسد، چگونه میتوانم مقدارکمیشن ها را تعیین کنم؟
در صورتیکه اشتراک منقضی شود،کمیشن ها به یک شیوه مشابه به عضویت های عادی (1%) هر معامله که از طریق سایت رهنما انجام میشود محاسبه میگردد. برای معلومات بیشتر در مورد کمیشن ها اینجا کلیک کنید.
عضویت من ممنوع شده است درحالیکه من عضویت سالانه دارم و مبلغ مورد نیاز را پرداخت کرده ام؟
نقض قوانین حتی اگر مبلغ اشتراک یا کمیشن ها پرداخت شده باشد مجاز نیست. برای دانستن بیشتر در مورد دلایل ممنوعیت اینجا کلیک کنید (لینک به سوالات مسدودسازی).
چرا من در عضویت های پولی اشتراک میکنم؟
عضویت های پولی ویژگی های اضافی و انعطاف پذیری بیشتری را دریافت می کنند. برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.
كاربر
من از یکی از اعضا پیام‌های مزاحم دریافت میکنم
کاربر را می توان با ورود به چت عضو و سپس کلیک روی سه نقطه در بالای صفحه (این ویژگی در حال حاضر در اپلیکیشن رهنما در اندروید و اپل موجود است) مسدود یا گزارش داد..
پاسخ‌ها
چرا من از پاسخ دادن مسدود شدم؟
زمانیکه گزارش های زیادی در مورد پاسخ های شما از طرف اعضاء وجود داشته باشد، سیستم شما را ممنوع خواهد کرد. لطفا لیست را ببینید پاسخ‌های ممنوع.
چگونه میتوانم پاسخ خود را حذف کنم؟
پاسخ حذف شده نمیتواند.
چگونه میتوانم پاسخ ها به اعلان خود را مسدود کنم؟
شما می توانید با کلیک بر روی دکمه تنظیمات در صفحه اعلان خود، پاسخ ها را متوقف کنید، توجه داشته باشید که این ویژگی در صورتی موجود است که: مجموع کمیشن های پرداخت شده در عرض یک سال به ٢٠٠٠ افغانى یا بیشتر برسد. توجه: اعضا پس از گذشت یک سال از پرداخت کمیشن مشترکین عضویت پولی (اشتراک سالیانه فروشگاه) امکان استفاده از قابلیت مسدود کردن پاسخ‌های عمومی را نخواهند داشت..
اعلان: ما توصیه نمی‌کنیم که پاسخ‌ها را غیر فعال کنید زیرا عدم تعامل کاربران با اعلان شما باعث کاهش احتمال نمایش آن در نتایج جستجو خواهد شد.
من قادر به مسدود کردن پاسخ های عمومی بودم، و حالا سایت کمیشن میخواهد؟
اگر کمیشن ها در جریان سال به 101 ریال یا بیشتر برسد کاربر این ویژگی را برای یک سال بدست میاورد.
عضویت
چگونه نام عضویت خود را تغییر دهم؟
برای تغییر نام عضویت تان، روی نام عضویت تان کلیک کنید و بعد روی لینک تغییر نام عضویت در پایین صفحه کلیک کنید. به یاد داشته باشید که نام عضویت مجاز است تا یک بار در سال تغییر کند.
چگونه میتوانم شماره موبایل خود را که با عضویت خود مرتبط است تغییر دهم؟
برای تغییر شماره موبایل تان، روی نام عضویت تان کلیک کنید و بعد روی لینک تغییر شماره موبایل در پایین صفحه کلیک کنید.
چگونه رمز عبور خود را تغییر دهم؟
برای تغییر رمز تان، روی نام عضویت تان کلیک کنید و بعد روی لینک تغییر رمز در پایین صفحه کلیک کنید.
چگونه میتوانم رمز عبور خود را بازیابی کنم؟
شما میتوانید رمز عبور خود را از طریق فورم بازیابی دریافت کنید رمز عبور.
چگونه عضویت خود را تأیید کنم؟
شما میتوانید عضویت خود را از طریق ابشر یا با ارسال اسناد رسمی که فعالیت تجاری شما را نمایش می‌دهند، تأیید کنید با کلیک اینجا
من از اسناد چه سود میبرم؟
زمانیکه تصدیق میشود، یک نشان ظاهر میشود در کنار نام شما، به مشتریان شما اعتماد بیشتری در تعامل با شما می‌دهد.
چگونه میتوانم رتبه (تاجار سال) را بدست بیاورم؟
مدال تاجر سال در پایان هر سال در یکی از دو مورد ذیل به تاجران اعطا می شود
حالت اول :
برداشت
پرداخت بیش از یک کارمزد مشروط بر اینکه کل کارمزد در طول سال از 20000 افغاني بیشتر باشد
حالت دوم :
پرداخت بیش از یک کارمزد مشروط بر اینکه تمام کارمزد در طول سال از 20000 افغاني بیشتر باشد
چگونه میتوانم رتبه (پرداخت كننده كميشن) را دریافت کنم؟
زمانیکه شما کمیشن ها را پرداخت میکنید و آنها را به فروشگاه تان لینک میکنید، رتبه در صفحه تان ظاهر میشود. برای دانستن بیشتر در مورد روش های پرداخت کمیشن اینجا کلیک کنید
چرا عضویت من ممنوع شد؟
زمانیکه شما کمیشن ها را پرداخت میکنید و آنها را به فروشگاه تان لینک میکنید، رتبه در صفحه تان ظاهر میشود. برای دانستن بیشتر در مورد روش های پرداخت کمیشن اینجا کلیک کنید
برای حفظ یک محیط مصون برای استفاده کنندگان، ما ممکن کاربر های که نقض میکنند را ممنوع کنیم قوانین رهنما. این ممنوعیت ممکن برای یک دوره مشخص موقتی باشد، یا ممکن یک ممنوعیت دایمی باشد، در صورت تخلفات مکرر و بسته به نوع تخلف. دلایل معمول ممنوعیت :
اعلان محصولات پزشکی
کلاهبرداری و فریب
اعلان برای کلاهبرداران یا اعضای متخلف
عدم پاسخگویی به سوالات مشتریان
اعلان در نظر ها یا پیام‌های خصوصی
اعلان با بیش از یک فروشگاه
اعلان در بخش نادرست
عدم پرداخت کمیشن
عمل کردن به جرم گدایی
اعلان گروه‌ها
اعلان حساب‌های سایت یا حساب‌های شبکه‌های اجتماعی
این یک اعلان برای شما و خانواده تان است، و شما در مورد اش شکایت خواهید کرد یا خیر.
قرضه های که سیستم اداره پولی را نقض میکند
اعلان های نقض مقررات سازمان ارتباطات
اعلان های نقض مقررات وزارت کار
اعلان های نقض قوانین گذرنامه
اعلان های نقض مقررات وزارت اطلاعات
اعلان های نقض مقررات کمیته ملی مبارزه با دخانیات
من هیچ یک از شرایط پالیسی رهنما را نقض نکرده ام چگونه میتوانم یک درخواست برای لغو ممنوعیت عضویت خود را ارائه کنم؟
اگر شما پالیسی رهنما را مرور کرده اید و هنوز هم باور دارید که عضویت شما به صورت نادرست ارزیابی شده است، شما میتوانید با تکمیل کردن فورم یک درخواست مرور را ارائه کنید اینجا کلیک کنید
ممنوعیت عضویت من چه وقت برداشته میشود؟
اگر عضویت شما در معرض ممنوعیت موقتی قرار گیرد، ممنوعیت به طور خودکار با انقضای دوره ممنوعیت برداشته می شود.
اعلان
چند اعلان مجاز است؟
تعداد اعلانات بر اساس چندین عامل از جمله نوع عضویت و کیفیت اعلانات تعیین میگردد
یادداشت مقدمه: تعداد اعلانات مجاز کاهش می‌یابد اگر اعلانات با کیفیت پایین منتشر شود یا اگر بیش از یک عضویت استفاده شود
چگونه میتوانم مطمئن شوم که اعلان من به مشتریان بیشتری برسد؟
چندین فاکتور وجود دارد که در افزایش دید اعلان شما به مشتریان بیشتر کمک میکند. برخی از این عوامل :
در مورد اعلان: معلومات کامل اعلان و موجودیت شرح خوب و کافی از اعلان در بدست آوردن ظاهر بالاتر کمک میکند
تعامل اعضا با اعلان شما: توصیه میشود که ویژگی نظرات را غیرفعال نکنید تا تعامل بیشتری با اعلان شما داشته باشید
بررسی‌های فروشگاه شما: به طور کلی، اعلان کنندگانی که بررسی‌های مثبت دارند، نرخ نمایش بالاتری برای اعلان های خود دریافت میکنند
به‌روزرسانی اعلان: اعلانهای جدید و به‌روز شده نرخ مشاهده بالاتری دارند.
زمانیکه میگوید "شما باید در یک هفته اضافه کنید. لطفاً اعلانات خود را به عوض اضافه کردن بدون پاسخ نمایش دهید" اعلان را آویزان کنید؟
شما میتوانید اعلانات قبلی خود را به‌روز کنید تا در نتایج جستجو ظاهر شوند
من نمیتوانم یک اعلان جدید ارسال کنم و عبارت "شما یک اعلان در جریان یک هفته دارید لطفاً به عوض اضافه کردن اعلانات جدید به روز کنید" ظاهر میشود؟
شما میتوانید اعلانات قبلی خود را به‌روز کنید تا در نتایج جستجو ظاهر شوند
من نمیتوانم یک اعلان ارسال کنم و سیستم میخواهد که یک رجیستر تجارتی اضافه گردد؟
برخی فعالیت‌ها نیاز به تأیید از طریق یکی از روش‌های ذیل دارند:
آپلود اسناد و مدارک (ثبت تجاری یا مجوز حرفه‌ای یا مستندات شناخته شده)
برای تایید عضویت تان اینجا کلیک کنید
چرا اعلان من حذف شد؟
اگر اعلان شما حذف شده باشد، به دلیل نقض قوانین است قوانین سایت و شرایط خدمات یا اجناس ممنوعه.
دلیل نظارت بر اعلانات من چیست؟
سیستم اعضایی را که مشکوک به گذاشتن اعلانات ناقض مقررات سایت هستند، نظارت میکند. ناظر اعلان شما را بررسی کرده و در صورتی که مخالف نباشد، ظرف چند ساعت از اعلام شما فعال خواهد کرد.
ارزیابی‌ها
من یک درجه بندي اضافه کردم یا دریافت کردم، چه زمانی ظاهر میشود؟
ارزیابی‌ها نیاز به نظارت و بررسی دارند، بنابراین حداقل حدود ۵ روز کاری طول می‌کشد. اگر ارزیابی خلاف باشد، آن را منتشر نمی‌کنیم..
من یک ارزیابی منفی دریافت کردم، آیا امکان حذف این ارزیابی وجود دارد؟
لطفا مرور کنید سیستم درجه بندی برای یادگیری اینکه چگونه در مقابل یک ارزیابی منفی اعتراض کنیم..
مشتریان من تلاش میکنند تا یک ارزیابی مثبت در صفحه من بگذارند، اما پیام "شما نمی‌توانید ارزیابی کنید زیرا: اعلانات اعلان دهنده نیاز به هزینه دارد. شما هیچ هزینه‌ای ندارید" ظاهر میشود
برخی اجناس نیاز به پرداخت کمیشن از سوی خریدار برای ارزیابی دارند.
چگونه میتوانم به یک نظر منفی اعتراض کنم؟
اگر شما پالیسی رهنما را مرور کرده اید و هنوز هم باور دارید که عضویت شما به صورت نادرست ارزیابی شده است، شما میتوانید با تکمیل کردن فورم یک درخواست مرور را ارائه کنید اینجا کلیک کنید
رهنمود های برخورد
چگونه میتوانم از کلاهبرداری جلوگیری کنم؟
هنگام معامله با فروشنده، از ( صرافي ) برای تضمین پول به همکاری رهنما.
(خدمات وافی) چیست
وفي یک واسطه پرداخت رهنما تایید شده است که از خریدار و فروشنده با جمع آوری و نگهداری وجوه تا زمان تحویل و بازرسی محصول محافظت می کند.
گزارشات و شکایات
مشتری توسط طرف دیگر فریب داده شد
لطفاً تکمیل کنید این مدل تشریح چگونگی بدست آوردن معلومات ورود توسط هکر و سپس اطلاع دادن به مقامات مربوطه.
لطفاً اطلاعات ذیل را ارائه دهید :
نام كاربرى
شماره موبایل مرتبط با عضویت
جزئیات اختراق
من کلاهبرداری شده ام، من چه میتوانم بکنم؟
استفاده این فورم لطفاً معلومات ذیل را ارائه کنید و ما معلومات را مرور و تأیید خواهیم کرد عضویت مسدود خواهد شد و معلومات او به لیست سیاه اضافه خواهد شد..
اگر در معرض خسارات قرار گرفتید لطفا به مقامات ذیصلاح اطلاع دهید
نام كاربرى کلاهبردار
نام کلاهبردار (در صورت وجود)
شماره اعلان
نوع جنس
شماره موبایل کلاهبردار (در صورت وجود)
شماره حساب بانکی کلاهبردار (در صورت وجود)
جزئیات کلاهبرداری
من توهین، توهین، یا تهمت زده ام من چه میتوانم بکنم؟
استفاده این فورم لطفاً معلومات ذیل را در بخش پیام بنویسید:
نام عضویت شخصی که به شما آسیب رسانده است
تعریف سوء استفاده
گزارش خرابی
گزارش یک نقص در سایت
استفاده این فورم لطفاً مشکل را که با آن روبرو هستید در بدنه پیام تشریح کنید. و سایت را منشن کنید (ویب سایت، اپلیکیشن اندروید، اپلیکیشن آیفون)
گزارش یک نقص در اپلیکیشن اندروید
استفاده این فورم لطفاً مشکل را که با آن روبرو هستید در بدنه پیام تشریح کنید. و سایت را منشن کنید (ویب سایت، اپلیکیشن اندروید، اپلیکیشن آیفون)
گزارش یک نقص در اپلیکیشن آیفون
استفاده این فورم لطفاً مشکل را که با آن روبرو هستید در بدنه پیام تشریح کنید. و سایت را منشن کنید (ویب سایت، اپلیکیشن اندروید، اپلیکیشن آیفون)
مکاتبات دولتی
درباره مکاتبه دولتی
ما از علاقه مندی شما تشکر میکنیم و خوشحالیم که از طریق خدمت شما این فورم.
دیګر
من یک پیشنهاد دارم که میخواهم به سایت ارائه کنم
ما از علاقه مندی شما تشکر میکنیم و خوشحالیم که پیشنهاد شما را از طریق این فورم.
در رابطه با اعلان یک سوال یا نظر دارم
لطفا از طریق تماس بگیرید این فورم.
من یک سوال یا نظر دارم در مورد کمیشن ها
لطفا از طریق تماس بگیرید این فورم.
میخواهم عضویتم را حذف کنم
لطفا از طریق تماس بگیرید این فورم.
من نتوانستم یک طبقه بندی مناسب پیدا کنم
لطفا از طریق تماس بگیرید این فورم.
چرا به پرس و جو قبلی من پاسخ داده نشد؟
ما برای پاسخ ندادن به تمام پرس و جو ها و شکایت ها، مخصوصاً آنهاییکه قبلاً پاسخ داده شده بودند عذرخواهی میکنیم. ما فقط به امور لازم پاسخ خواهیم داد.
