كميشن
چگونه میتوانم كميشن های رهنما را پرداخت کنم؟
کمیشن را پرداخت كرده می‌توانيد از طریق :
انتقال بانکی با کلیک اینجا
اگر پرداخت از طریق حواله بانکی انجام شود، باید فورم حواله را تکمیل کنید تا کمیشن ها به حساب شما وصل شود. برای تکمیل کردن فورم حواله اینجا را کلیک کنید..
من اعلان را حذف کردم و میخواهم كميشن را پرداخت کنم.
شما میتوانید از طریق صفحه پرداخت كميشن را پرداخت کنید. با کلیک اینجا توجه: شما میتوانید به جای شماره اعلان، شماره موبایل خود را وارد کنید.
من كميشن ها را پرداخت کردم اما در فروشگاه من ظاهر نشده است. دلیل چیست ؟
برای ثبت كميشن شما، لطفاً پس از انتقال مبلغ بلافاصله ما را اطلاع دهید از طریق حساب كميشن رهنما سپس لطفاً ۲۴ ساعت منتظر بمانید تا در صورتی که اطلاعات صحیح باشد، در فروشگاه شما نمایش داده شود.
من جنس میفروشم که كميشن آن کمتر از ۲۰ افغاني است. آیا ممکن است كميشن را جمع آوری کرده و طی یک ماه انتقال دهم ؟
ممکن است كميشن های کم را جمع‌آوری کرده و طی یک ماه پرداخت کنید، اگر کمتر از ۲۰ افغانی باشد.
آیا برای املاك كميشن وجود دارد ؟
بله، برای ملکیت ها كميشن وجود دارد.
کدام اعلانات نیازی به پرداخت كميشن ندارند؟
برای اعلانات خیریه كميشن وجود ندارد.
هیچ نوع کمیشن برای اعلانات مربوط به پذیرش پشک ها وجود ندارد.
هیچ نوع کمیشن برای اعلانات اجناس گمشده و پیدا شده وجود ندارد.
هیچ نوع کمیشن برای اعلاناتی که در برابر آنها هیچ نوع عوض مالی، خیریه یا غیره، وجود ندارد.
هیچ نوع کمیشن برای اعلانات که شامل مزایا یا معلومات باشند، وجود ندارد.
من به سایت کمیشن پرداختم و سپس خریدار دوباره خرید کرد. آیا کمیشن دیگری وجود دارد ؟
هیچ کمیشن اضافی برای همان خریدار وجود ندارد.
از کجا بدانم که خریدار از طریق سایت رهنما آمده است؟
شما باید از مشتری اطمینان حاصل کنید زیرا اگر رهنما دلیل فروش یا خدمات باشد، باید كميشن را پرداخت کنید.
چطورکمیشن ها در صورت اجاره و نه فروش محاسبه میشود ؟
کمیشن ۱٪ از ارزش اجاره توافق شده در قرارداد است، چه پرداخت به صورت یکجا باشد یا به اقساط ..
کمیشن ها چگونه محاسبه می‌شوند اگر توافق شود که پرداخت به صورت ماهانه یا هفتگی انجام شود؟
کمیشن ها ۱٪ در طول مدت مبلغ توافق شده خواهد بود، چه پرداخت به صورت یکجا باشد یا به اقساط.
کمیشن کمتر از 20 افغانی است انتقال بدهم؟
اگر کمیشن کمتر از 20 افغانی باشد لطف نموده از طرف سایت رهنما به یکی از انجمن های خیریه رسمی اهدا کنید.
اجناس تبادله شدند، نه فروخته یا اجاره داده شدند؛ آیا باید كميشن پرداخت کنم؟
اگر مبادله به دلیل مالی باشد، باید ۱٪ از مبلغ مبادله به صورت كميشن پرداخت شود..
اگر موتر یا جنس واگذار شود، آیا باید کمیشن پرداخت کنم؟
اگر حواله به دلیل مالی باشد، باید ۱٪ از مبلغ انتقال پرداخت شود..
فروش از طریق چندین واسطه انجام شد، کمیشن ها چگونه محاسبه می‌شوند؟
بله، برای ملکیت ها كميشن وجود دارد.
من شرایط خاصی دارم، آیا میتوانم تخفیفی برای كميشن دریافت کنم؟
برای دانستن جزییات تخفیف در کمیشن اینجا کلیک کنید و هیچ راه دیگری برای کاهش کمیشن ها جز از طریق. سیستم کاهش كميشن
من شرایط خاصی دارم، چگونه میتوانم معافیت بگیرم؟
ببخشید هیچ معافیت دایمی ندارد.
مبلغ کمیشن از حساب بانکی من به حساب شما منتقل شده است و هنوز در فروشگاه من ظاهر نشده و اطلاعیه در مورد پرداخت کمیشن دریافت نکردم؟
در صورت پرداخت از طریق انتقال بانکی، باید تکمیل شود فورم تبدیل لربط الرسوم بحسابك. بالضغط هنا لتعبئة نموذج التحويل. قد تستغرق عملية الربط من أسبوعين إلى شهر وسيصلك إشعار عند الربط .
خیلی وقت پیش از طریق رهنما فروش انجام داده چطور کمیشن را پرداخت کنم
کمیشن تا زمانی که پرداخت نشود نزد اعلان کننده باقی میماند. برای پرداخت با کلیک اینجا شما می توانید شماره موبایل را بجای شماره اعلان بنویسید).
توافق شد که كميشن بر عهده خریدار باشد؟
كميشن بر عهده اعلان كننده باقی میماند، حتی اگر توافق شود که خریدار آن را پرداخت کند.
چرا باید كميشن را بپردازم؟
برای برائت ذمه، و همچنین فواید اضافی برای عضویت خود دریافت خواهید کرد.
چه فواید هنگام پرداخت كميشن دریافت خواهم کرد؟
نمایش بیشتر اعلان های شما در کتگوری ها و صفحه جستجو.
امکان درجه بندى سریعتر.
توقف نظر دادن به اعلان.
ظاهر شدن علامت پرداخت کمیشن در فروشگاه شما باعث افزایش اطمینان کاربران به عضویت شما میشود.
درخواست بازگرداندن كميشن هاي که اشتباهی پرداخت شده است
مبلغی را به اشتباه یا زيادتر از كميشن مورد نیاز پرداخت کردم، آیا میتوانم مبلغ را پس بگیرم؟
بله، شما میتوانید مبلغ پرداخت‌شده به‌اشتباه را پس بگیرید و این کار از طریق تماس با ما امکان‌پذیر است. این فورم.
اشتراکات سالانه
چگونه میتوانم تخفیفی برای کمیشن اشتراک بگیرم؟
در حال حاضر تخفیف درکمیشن اشتراک وجود ندارد.
اگر اشتراک من به پایان برسد، چگونه میتوانم مقدارکمیشن ها را تعیین کنم؟
در صورتیکه اشتراک انقضا شود،کمیشن ها به یک شیوه مشابه به عضویت های عادی (1%) هر معامله که از طریق سایت رهنما انجام میشود محاسبه میگردد. برای معلومات بیشتر در مورد کمیشن ها اینجا کلیک کنید.
عضویت من ممنوع شده است درحالیکه من عضویت سالانه دارم و مبلغ مورد نیاز را پرداخت کرد م؟
نقض قوانین حتی اگر مبلغ اشتراک یا کمیشن ها پرداخت شده باشد مجاز نیست. برای دانستن بیشتر در مورد دلایل ممنوعیت اینجا کلیک کنید (لینک به سوالات مسدود سازی).
چرا من در عضویت های پولی اشتراک میکنم؟
عضویت های پولی ویژگی های اضافی و انعطاف پذیری بیشتری را دریافت می کنند. برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.
كاربران
من از یک کاربر پیام های نامناسب دریافت میکنم
کاربر را می توان مسدود یا گزارش داد با ورود به چت کاربر و سپس کلیک روی سه نقطه در بالای صفحه (این ویژگی در حال حاضر در اپلیکیشن رهنما در اندروید و اپل موجود است).
پاسخ ها
چرا من از پاسخ دادن مسدود شدم؟
زمانیکه گزارش های زیادی در مورد پاسخ های شما از طرف کاربران وجود داشته باشد، سیستم شما را ممنوع خواهد کرد. لطفا لیست را ببینید نظر های ممنوعه.
چگونه میتوانم پاسخ خود را حذف کنم؟
پاسخ حذف شده نمیتواند.
چگونه میتوانم پاسخ ها به اعلان خود را مسدود کنم؟
شما می توانید با کلیک بر روی دکمه تنظیمات در صفحه اعلان خود، پاسخ ها را مسدود کنید، توجه داشته باشید که این ویژگی در صورتی موجود است که: مجموع کمیشن های پرداخت شده در عرض یک سال به ٢٠٠٠ افغانى یا بیشتر برسد. توجه: اعضا پس از گذشت یک سال از پرداخت کمیشن مشترکین عضویت پولی (اشتراک سالانه فروشگاه) امکان استفاده از قابلیت مسدود کردن پاسخ‌های عمومی را نخواهند داشت..
اعلان: ما توصیه نمی‌کنیم که پاسخ‌ها را غیر فعال کنید زیرا عدم تعامل کاربران با اعلان شما باعث کاهش احتمال نمایش آن در نتایج جستجو خواهد شد.
من قادر به مسدود کردن پاسخ های عمومی بودم، و حالا سایت کمیشن میخواهد؟
اگر کمیشن ها در جریان سال به 101 ریال یا بیشتر برسد کاربر این ویژگی را برای یک سال بدست میاورد.
عضویت
چگونه نام فروشگاه خود را تغییر دهم؟
برای تغییر نام فروشگاه تان، روی نام فروشگاه تان کلیک کنید و بعد روی لینک تغییر نام فروشگاه در پایین صفحه کلیک کنید. به یاد داشته باشید که نام فروشگاه مجاز است تا یک بار در سال تغییر کند.
چگونه میتوانم شماره موبایل خود را که با فروشگاه من مرتبط است تغییر دهم؟
برای تغییر شماره موبایل تان، روی نام فروشگاه تان کلیک کنید و بعد روی لینک تغییر شماره موبایل در پایین صفحه کلیک کنید.
چگونه رمز عبور خود را تغییر دهم؟
برای تغییر رمز تان، روی نام فروشگاه تان کلیک کنید و بعد روی لینک تغییر رمز در پایین صفحه کلیک کنید.
چگونه میتوانم رمز عبور خود را بازیابی کنم؟
شما میتوانید رمز عبور خود را از طریق فورم بازیابی دریافت کنید رمز عبور.
چگونه عضویت خود را تأیید کنم؟
شما میتوانید عضویت خود را با ارسال اسناد رسمی که فعالیت تجاری شما را نمایش می‌دهند، تایید کنید با کلیک اینجا
من از اسناد چه سود میبرم؟
زمانیکه تایید میشود، یک نشان ظاهر میشود در کنار نام شما، به مشتریان شما اعتماد بیشتری در تعامل با شما می‌دهد.
چگونه میتوانم رتبه (تاجر سال) را بدست بیاورم؟
مدال تاجر سال در پایان هر سال در یکی از دو مورد ذیل به تاجران اعطا می شود
حالت اول :
برداشت
پرداخت بیش از یک هزینه مشروط بر اینکه تمام هزینه در طول سال از 20000 افغاني بیشتر باشد
حالت دوم :
پرداخت بیش از یک هزینه مشروط بر اینکه تمام هزینه در طول سال از 20000 افغاني بیشتر باشد
چگونه میتوانم رتبه (پرداخت كننده كميشن) را دریافت کنم؟
زمانیکه شما کمیشن ها را پرداخت میکنید و آنها را به فروشگاه تان لینک میکنید، رتبه در صفحه تان ظاهر میشود. برای دانستن بیشتر در مورد روش های پرداخت کمیشن اینجا کلیک کنید
چرا عضویت من ممنوع شد؟
زمانیکه شما کمیشن ها را پرداخت میکنید و آنها را به فروشگاه تان لینک میکنید، رتبه در صفحه تان ظاهر میشود. برای دانستن بیشتر در مورد روش های پرداخت کمیشن اینجا کلیک کنید
برای حفظ یک محیط امن برای کاربران در رهنما، ممکن است کاربران که قوانین را نقض میکنند مسدود کنیم قوانین رهنما. ممکن است مسدود شدن بطور موقت و برای یک دوره باشد و یا در صورت تکرار تخلفات و بر اساس نوع تخلف،دائمی شود :
اعلان محصولات پزشکی
کلاهبرداری و فریب
اعلان برای کلاهبرداران یا اعضای متخلف
جواب ندادن به سوالات مشتریان
اعلان در نظر ها یا پیام های خصوصی
اعلان با بیش از یک فروشگاه
اعلان در بخش نادرست
عدم پرداخت کمیشن
عمل کردن به جرم گدایی
اعلان گروپ ها
اعلان حساب های سایت یا حساب های شبکه‌های اجتماعی
عدم موجودیت جواز یا سند تجارتی برای فعالیت‌های مورد تقاضا
قرضه های که سیستم اداره مالی را نقض میکند
اعلان های نقض مقررات سازمان ارتباطات
اعلان های نقض مقررات وزارت کار
اعلان های نقض قوانین گذرنامه
اعلان های نقض مقررات وزارت اطلاعات
اعلان های نقض مقررات کمیته ملی مبارزه با دخانیات
من هیچ یک از شرایط قوانین رهنما را نقض نکردم چگونه میتوانم یک درخواست برای لغو ممنوعیت عضویت خود را ارائه کنم؟
اگر شما قوانین رهنما را مرور کردید و هنوز هم باور دارید که فروشگاه شما به صورت نادرست درجه بندى شده است، شما میتوانید با تکمیل کردن فورم یک درخواست مرور را ارایه کنید اینجا کلیک کنید
ممنوعیت عضویت من چه وقت برداشته میشود؟
اگر عضویت شما در معرض ممنوعیت موقتی قرار گیرد، ممنوعیت به طور اتوماتیک با انقضا دوره ممنوعیت برداشته می شود.
اعلان
چند اعلان مجاز است؟
تعداد اعلانات بر اساس چندین عامل از جمله نوع عضویت و کیفیت اعلانات تعیین میگردد
یادداشت : تعداد اعلانات مجاز کاهش مییابد اگر اعلانات با کیفیت پایین نشر شود یا اگر بیش از یک عضویت استفاده شود
چگونه میتوانم مطمئن شوم که اعلان من به مشتریان بیشتری برسد؟
چندین صورت حساب وجود دارد که در افزایش دید اعلان شما به مشتریان بیشتر کمک میکند. برخی از این عوامل :
در مورد اعلان: معلومات کامل اعلان و موجودیت شرح خوب و کافی از اعلان در بدست آوردن بازدید بالاتر کمک میکند
تعامل کاربران با اعلان شما: توصیه میشود که بخش نظرات را غیرفعال نکنید تا تعامل بیشتری با اعلان شما داشته باشید
درجه بندى فروشگاه شما: به طور عموم، اعلان کنندگانی که درجه بندى های مثبت دارند، نرخ نمایش بالاتری برای اعلان های خود دریافت میکنند
به‌روزرسانی اعلان: اعلانات جدید و به‌روز شده تعداد مشاهده بالاتری دریافت میکنند.
نمیتوانم اعلان جدیدی نشر کنم و عبارت "شما یک اعلان دو روز قبل دارید" ظاهر میشود؟
شما میتوانید اعلانات قبلی خود را به‌روزرسانی کنید تا در نتایج جستجو ظاهر شوند
نمیتوانم اعلان جدیدی نشر کنم و پیام "شما در جریان هفته یک اعلان دارید. لطفاً به جای اضافه کردن اعلان جدید، اعلان های خود را به‌روزرسانی کنید" ظاهر میشود.
شما میتوانید اعلانات قبلی خود را به‌روزرسانی کنید تا در نتایج جستجو ظاهر شوند
من نمیتوانم یک اعلان نشر کنم و سیستم میخواهد که یک جواز تجارتی اضافه گردد؟
برخی فعالیت‌ها نیاز به تایید از طریق یکی از روش‌های ذیل دارند:
اپلود اسناد و مدارک (ثبت تجاری یا مجوز حرفه‌ای یا مستندات شناخته شده)
برای تایید عضویت تان اینجا کلیک کنید
چرا اعلان من حذف شد؟
اگر اعلان شما حذف شده باشد، به دلیل نقض قوانین است قوانین سایت و شرایط خدمات یا اجناس ممنوعه.
دلیل نظارت بر اعلانات من چیست؟
سیستم کاربران را که مشکوک به گذاشتن اعلانات ناقض مقررات سایت هستند، نظارت میکند. ناظر اعلان شما را بررسی کرده و در صورتی که مخالف نباشد،در ظرف چند ساعت اعلان شما فعال خواهد کرد.
درجه بندي ها
من یک درجه بندى اضافه کردم یا دریافت کردم، چه زمانی ظاهر میشود؟
درجه بندي ها نیاز به نظارت و بررسی دارند، بنابراین حداقل حدود ۵ روز کاری طول می‌کشد. اگر درجه بندى خلاف باشد، آن را نشر نمی‌کنیم..
من یک درجه بندى منفی دریافت کردم، آیا امکان حذف این درجه بندى وجود دارد؟
لطفا مرور کنید سیستم درجه بندى برای یادگیری اینکه چگونه در مقابل یک درجه بندى منفی اعتراض کنیم..
مشتریان من تلاش میکنند در صفحه ام نظر مثبت بگذارند، اما پیام زیر ظاهر میشود: "نمی‌توانید نظر بگذارید زیرا: اعلانات اعلان کننده نیاز به کمیشن دارد. شما هیچ کمیشن ای ندارید."
برخی اجناس نیاز به پرداخت کمیشن دارد تا درجه بندى كرده بتوانيد.
چگونه میتوانم به یک نظر منفی اعتراض کنم؟
اگر شما قوانین رهنما را مرور کردید و هنوز هم باور دارید که فروشگاه شما به صورت نادرست درجه بندى شده است، شما میتوانید با تکمیل کردن فورم یک درخواست مرور را ارایه کنید اینجا کلیک کنید
رهنمود های برخورد
چگونه میتوانم از کلاهبرداری جلوگیری کنم؟
هنگام معامله با فروشنده، از ( صرافي ) برای تضمین پول به همکاری رهنما.
(خدمات وافی) چیست
وفي یک واسطه پرداخت از سایت رهنما تایید شده است که از خریدار و فروشنده با جمع آوری و نگهداری وجوه تا زمان تحویل و بازرسی اجناس محافظت می کند.
گزارشات و شکایات
آیا فرشگاه من هک شده است؟
لطفاً تکمیل کنید این مدل تشریح چگونگی بدست آوردن معلومات ورود توسط هکر و سپس اطلاع دادن به مقامات امنیتی.
لطفاً اطلاعات ذیل را ارایه دهید :
نام كاربرى
شماره موبایل مرتبط با فروشگاه
جزییات نفوذ
من قربانی کلاهبرداری شده‌ام، چه کاری میتوانم انجام دهم؟
استفاده این فورم لطفاً معلومات ذیل را ارائه کنید و ما معلومات را مرور و تأیید خواهیم کرد عضویت مسدود خواهد شد و معلومات او به لیست سیاه اضافه خواهد شد..
اگر در معرض خسارات قرار گرفتید لطفا به مقامات امنیتی اطلاع دهید
نام كاربرى کلاهبردار
نام کلاهبردار (در صورت وجود)
شماره اعلان
نوع جنس
شماره موبایل کلاهبردار (در صورت وجود)
شماره حساب بانکی کلاهبردار (در صورت وجود)
جزییات کلاهبرداری
من مورد توهین، دشنام قرار گرفته‌ام، چه کاری میتوانم انجام دهم؟
استفاده این فورم لطفاً معلومات ذیل را در بخش پیام بنویسید:
نام کاربری شخصی که به شما آسیب رسانده است
تعریف سوء استفاده
گزارش خرابی
گزارش یک نقص در سایت
استفاده این فورم لطفاً مشکل را که با آن روبرو هستید در بخش پیام تشریح کنید. و سایت را منشن کنید (ویب سایت، اپلیکیشن اندروید، اپلیکیشن آیفون)
گزارش یک نقص در اپلیکیشن اندروید
استفاده این فورم لطفاً مشکل را که با آن روبرو هستید در بخش پیام تشریح کنید. و سایت را منشن کنید (ویب سایت، اپلیکیشن اندروید، اپلیکیشن آیفون)
گزارش یک نقص در اپلیکیشن آیفون
استفاده این فورم لطفاً مشکل را که با آن روبرو هستید در بخش پیام تشریح کنید. و سایت را منشن کنید (ویب سایت، اپلیکیشن اندروید، اپلیکیشن آیفون)
ارتباطات دولتی
درباره مکاتبه دولتی
ما از علاقه مندی شما تشکر میکنیم و خوشحالیم که از طریق خدمت شما این فورم.
دیگر
من یک پیشنهاد دارم که میخواهم به سایت ارائه کنم
ما از علاقه مندی شما تشکر میکنیم و خوشحالیم که پیشنهاد شما را از طریق این فورم.
در رابطه با اعلان یک سوال یا نظر دارم
لطفا با ما تماس بگیرید از طریق این فورم.
من یک سوال یا نظر در مورد کمیشن ها دارم
لطفا با ما تماس بگیرید از طریق این فورم.
میخواهم عضویتم را حذف کنم
لطفا با ما تماس بگیرید از طریق این فورم.
بخش مناسب پیدا نکردم
لطفا با ما تماس بگیرید از طریق این فورم.
چرا به سوالات قبلی من پاسخ داده نشد؟
ما برای پاسخ ندادن به تمام سوالات ها و شکایت ها، مخصوصاً آنهاییکه قبلاً پاسخ داده شده بودند عذرخواهی میکنیم. ما فقط به امور لازم پاسخ خواهیم داد.
